Pomoc
Gdzie znajdę regulamin sklepu?
Wystarczy kliknąć tu [regulamin]
Czy zakupy w sklepie GaleriaLimonka.pl są bezpieczne?TAK. Sklep nasz posiada bezpieczny Certyfikat SSL wydany przez firmę UNIZETO. Certyfikat ten pozwala na zabezpieczenie procesu przepływu danych pomiędzy komputeren użytkownika/klienta sklepu a naszym serwerem.
Jak robić zakupy w sklepie GaleriaLimonka.pl?
Przy każdym produkcie widnieje napis „DO KOSZYKA” lub DODAJ DO KOSZYKA”. Klikając tą ikonkę produkt, którym jesteś zainteresowany zostanie dodany do koszyka. W koszyku można dokonywać zmian w ilości zamawianych produktów i usuwać je ze swojej listy zakupów.
Z koszyka możesz przejść do dalszych zakupów lub do płatności, gdzie możesz wybrać sposób dostawy i formę płatności.
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, najwygodniej będzie Ci się zalogować.
Na końcu, w podsumowaniu zakupów sprawdź, czy dane się zgadzają i zaznacz okienko ”Akceptuję regulamin sklepu internetowego galerialimonka.pl” i wybierz opcję „ZAMÓW”.
Jako potwierdzenie zamówienia otrzymasz na wskazany przez ciebie e-mail potwierdzenie dokonania zakupu.
W zależności od dostępności, twój produkt zostanie wysłany w ciągu kilku następnych dni.
W jaki sposób wrzucić produkty do koszyka?
Przy każdym produkcie jest ikonka "DO KOSZYKA" lub "DODAJ DO KOSZYKA". Wystarczy w nią kliknąć a produkt zostanie dodany do koszyka zakupów, który znajduje się w górnym prawym narożniku strony. W koszyku możesz zarówno zmieniać ilości zamawianych produktów jak i je usuwać.
W jaki sposób kupić produkty, które są "niedostępne"?
Produkty, których nie mamy w magazynie i ich termin dostawy jest nieznany oznaczone są jako "produkt niedostępny". Możesz włączyć powiadomienie o dostępności takiego produktu, rejestrując się w naszym sklepie i włączając przy takim produkcie "powiadomienie o dostępności". Jeżeli tylko dany produkt pojawi się w naszym magazynie zostaniesz natychmiast o tym powiadomiony poprzez e-mail i wówczas będziesz mógł go kupić.
Co oznacza informacja przy produkcie wysyłka 24h?
Status przy produkcie "wysyłka 24h" oznacza, ze mamy dany produkt w magazynie i możemy go wysłać w ciągu 24 godzin od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Proszę jednak pamiętać, że przyjęcie zamówienia do realizacji następuje tylko w dni robocze oraz przy płatności przelewem w chwili zaksięgowania przelewu na naszym koncie, a przy płatności poprzez serwis płatnosci.pl po otrzymaniu autoryzacji z tego serwisu.
Przykład 1:
zamawiasz produkt w poniedziałek o godzinie 12, wybierając opcję platnosci.pl i płacisz kartą VISA. My otrzymujemy informację o złożonym zamówieniu i oczekujemy autoryzacji płatności. Otrzymujemy autoryzację w ciągu 10 minut i przystępujemy do realizacji zamówienia. Kurier odbiera od nas przesyłkę o godzinie 15. Przesyłka zostaje dostarczona we wtorek.
Przykład 2:
zamawiasz produkt w poniedziałek o godzinie 12, wybierając opcję przelew bankowy. My otrzymujemy informację o złożonym zamówieniu i oczekujemy na przelew. Przelew księgujemy na koncie o godzinie 16 i przystępujemy do realizacji zamówienia ale już w kolejny dzień roboczy. Kurier odbiera od nas przesyłkę we wtorek o godzinie 15. Przesyłka zostaje dostarczona w środę.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszty przesyłek kształtują się następująco:
Opłata za przesyłkę UPS Standard: 15 złotych
Opłata za przesyłkę paczką Poczta Polska: 15 złotych
Przy zakupach powyżej 400 złotych przesyłka standardowa gratis
Przy płatności przy odbiorze doliczamy opłatę w wysokości 8 złotych
Jak można zapłacić za zamówione produkty?
W sklepie GaleriaLimonka.pl można płacić na różne sposoby.
Przy odbiorze – płacisz w momencie odbioru przesyłki od kuriera
Przelewem bankowym - w e-mailu potwierdzającym zamówienie otrzymujesz dane do przelewu, który możesz zrealizować w swoim banku, przez internet lub na poczcie.
Platnosci.pl - bezpieczne płatności online - wybierając tą opcję istnieje możliwość zarówno płatności kartą jak i przelewem z jednego z banków internetowych, w którym Klient posiada rachunek. Ten sposób jest szybki i bezpieczny. Cały proces płatności odbywa się z pominięciem naszego sklepu. Cały proces odbywa się pomiędzy komputerem Klienta a serwisem platnosci.pl.
Czy muszę podawać dane kontaktowe przy zakupie?
Jest to dla nas bardzo cenna informacja. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości będziemy mogli się z Tobą skontaktować. Dzięki temu możemy również zapewnić sprawną obsługę sklepu.
Czy można zmienić zamówienie?
Istnieje możliwość zmiany zamówienia przed oddaniem go w ręce kuriera. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez e-mail info@galerialimonka.pl lub telefonicznie pod nr. 515 516 530.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Można zmienić adres dostawy do momentu wysłania zamówienia do Klienta poprzez e-mali info@galerialimonka.pl lub pod nr. Tel: 515 516 530.
Czy dane na fakturze muszą być takie same jak do przesyłki?
Dane do przesyłki mogą się różnić od danych, które umieścimy na fakturze. Musimy tylko być poinformowani o tym, że dane te są różne. Jeśli więc chcesz otrzymać fakturę z innymi danymi, zmień dane w formularzu na stronie (dostępnym po zalogowaniu), lub wyślij nam e-mail z taka informacją.
Czy można sprawdzić status zamówienia i przesyłki?
Oczywiście. Status zamówienia można sprawdzić na stronie www.galerialimonka.pl po zalogowaniu na swoje konto, lub telefonicznie pod nr. 515 516 530
Przy każdym zamówieniu sklep GaleriaLimonka wysyła maila z informacją o statusie zamówionego produktu.
W momencie, gdy produkt zostaje przekazany w ręce firmy kurierskiej, status zamówienia w naszym sklepie zmienia się na zrealizowany, a paczkę można śledzić na stronie firmy kurierskiej UPS, która wysyła na e-mail informację z numerem nadawczym przesyłki.
Czy można zwrócić zakupione produkty?
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny „Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 14 (czternastu dni) od daty otrzymania produktu.”
Oznacza to, że jeśli chcesz zwrócić produkt możesz to uczynić. Warunkiem zwrotu towaru jest jednak odesłanie go w oryginalnym opakowaniu i pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej oraz dołączenie dowodu zakupu, czyli paragonu. Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie załączone instrukcje, czy metki.
W przypadku zwrotu produktu, który został już opłacony, sklep Galerialimonka.pl zwróci za niego należność na wskazany w oświadczeniu rachunek bankowy, lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 14 dni.
Jak zarejestrować się w sklepie?
To bardzo proste. Na naszej stronie internetowej, w prawym górnym roku jest zakładka „LOGOWANIE/REJESTRACJA”. Kliknij na tą ikonkę, podaj niezbędne dane i kliknij „WYŚLIJ”. Automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu.
WAŻNE: zapamiętaj adres e-mail i hasło, jakie podajesz przy pierwszej rejestracji. Przy każdym ponownym logowaniu należy posługiwać się tymi samymi danymi.
Zapomniałem hasła. Co teraz?
Nic straconego. Wejdź w zakładkę „LOGOWANIE/REJESTRACJA”. I kliknij ikonkę zapomniałem hasła. Wpisz adres e-mail, którego użyłeś przy pierwszej rejestracji i kliknij OK. Na ten adres zostanie wysłana informacja z twoim hasłem.
Jak zmienić hasło?
Wystarczy, że zalogujesz się i wejdziesz w zakładkę moje dane. Na końcu listy, pod danymi do wysyłki są dwa puste okienka: „NOWE HASŁO” i „POWTÓRZ NOWE HASŁO” Wpisz tam hasło, jakim chciałbyś się posługiwać i naciśnij „ZMIEŃ”. Od tej pory będziesz logował się przy pomocy nowego hasła do serwisu.
