Prezenty, dekoracje, wystrój wnętrz - GaleriaLimonka.pl

Pomoc

Gdzie znajdę regulamin sklepu?

Wystarczy kliknąć tu [regulamin]

Czy zakupy w sklepie GaleriaLimonka.pl są bezpieczne?

TAK. Sklep nasz posiada bezpieczny Certyfikat SSL wydany przez firmę UNIZETO. Certyfikat ten pozwala na zabezpieczenie procesu przepływu danych pomiędzy komputeren użytkownika/klienta sklepu a naszym serwerem.

Jak robić zakupy w sklepie GaleriaLimonka.pl?

Przy każdym produkcie widnieje napis „DO KOSZYKA” lub DODAJ DO KOSZYKA”. Klikając tą ikonkę produkt, którym jesteś zainteresowany zostanie dodany do koszyka. W koszyku można dokonywać zmian w ilości zamawianych produktów i usuwać je ze swojej listy zakupów.
Z koszyka możesz przejść do dalszych zakupów lub do płatności, gdzie możesz wybrać sposób dostawy i formę płatności.
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, najwygodniej będzie Ci się zalogować.
Na końcu, w podsumowaniu zakupów sprawdź, czy dane się zgadzają i zaznacz okienko ”Akceptuję regulamin sklepu internetowego galerialimonka.pl” i wybierz opcję „ZAMÓW”.
Jako potwierdzenie zamówienia otrzymasz na wskazany przez ciebie e-mail potwierdzenie dokonania zakupu.
W zależności od dostępności, twój produkt zostanie wysłany w ciągu kilku następnych dni.

W jaki sposób wrzucić produkty do koszyka?

Przy każdym produkcie jest ikonka "DO KOSZYKA" lub "DODAJ DO KOSZYKA". Wystarczy w nią kliknąć a produkt zostanie dodany do koszyka zakupów, który znajduje się w górnym prawym narożniku strony. W koszyku możesz zarówno zmieniać ilości zamawianych produktów jak i je usuwać.

W jaki sposób kupić produkty, które są "niedostępne"?

Produkty, których nie mamy w magazynie i ich termin dostawy jest nieznany oznaczone są jako "produkt niedostępny". Możesz włączyć powiadomienie o dostępności takiego produktu, rejestrując się w naszym sklepie i włączając przy takim produkcie "powiadomienie o dostępności". Jeżeli tylko dany produkt pojawi się w naszym magazynie zostaniesz natychmiast o tym powiadomiony poprzez e-mail i wówczas będziesz mógł go kupić.

Co oznacza informacja przy produkcie wysyłka 24h?

Status przy produkcie "wysyłka 24h" oznacza, ze mamy dany produkt w magazynie i możemy go wysłać w ciągu 24 godzin od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Proszę jednak pamiętać, że przyjęcie zamówienia do realizacji następuje tylko w dni robocze oraz przy płatności przelewem w chwili zaksięgowania przelewu na naszym koncie, a przy płatności poprzez serwis płatnosci.pl po otrzymaniu autoryzacji z tego serwisu.

Przykład 1:
zamawiasz produkt w poniedziałek o godzinie 12, wybierając opcję platnosci.pl i płacisz kartą VISA. My otrzymujemy informację o złożonym zamówieniu i oczekujemy autoryzacji płatności. Otrzymujemy autoryzację w ciągu 10 minut i przystępujemy do realizacji zamówienia. Kurier odbiera od nas przesyłkę o godzinie 15. Przesyłka zostaje dostarczona we wtorek.
Przykład 2:
zamawiasz produkt w poniedziałek o godzinie 12, wybierając opcję przelew bankowy. My otrzymujemy informację o złożonym zamówieniu i oczekujemy na przelew. Przelew księgujemy na koncie o godzinie 16 i przystępujemy do realizacji zamówienia ale już w kolejny dzień roboczy. Kurier odbiera od nas przesyłkę we wtorek o godzinie 15. Przesyłka zostaje dostarczona w środę.

Jaki jest koszt wysyłki?

Koszty przesyłek kształtują się następująco:
Opłata za przesyłkę DPD Standard: 15 złotych
Opłata za przesyłkę paczką Poczta Polska: 15 złotych
Opłata za przesyłkę DPD Standard z opcją "ZA POBRANIEM": 20 złotych
Opłata za przesyłkę paczka pobraniowa Poczta Polska: 20 złotych
Przy zakupach powyżej 300 złotych przesyłka standardowa gratis.
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych towarów w siedzibie sklepu.
Prowadzimy również wysyłkę produktów za granicę. Cena paczki zależna jest wtedy od kraju przeznaczenia oraz rozmiarów i wagi. Szczegółowy cennik możemy przedstawić po określeniu tych kryteriów.

Jak można zapłacić za zamówione produkty?

W sklepie GaleriaLimonka.pl można płacić na różne sposoby.
Przy odbiorze – płacisz w momencie odbioru przesyłki od kuriera
Przelewem bankowym - w e-mailu potwierdzającym zamówienie otrzymujesz dane do przelewu, który możesz zrealizować w swoim banku, przez internet lub na poczcie.
Platnosci.pl - bezpieczne płatności online - wybierając tą opcję istnieje możliwość zarówno płatności kartą jak i przelewem z jednego z banków internetowych, w którym Klient posiada rachunek. Ten sposób jest szybki i bezpieczny. Cały proces płatności odbywa się z pominięciem naszego sklepu. Cały proces odbywa się pomiędzy komputerem Klienta a serwisem platnosci.pl.

Czy muszę podawać dane kontaktowe przy zakupie?

Jest to dla nas bardzo cenna informacja. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości będziemy mogli się z Tobą skontaktować. Dzięki temu możemy również zapewnić sprawną obsługę sklepu.
Czy można zmienić zamówienie?
Istnieje możliwość zmiany zamówienia przed oddaniem go w ręce kuriera. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez e-mail info@galerialimonka.pl lub telefonicznie pod nr. 091 88 29 770.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Można zmienić adres dostawy do momentu wysłania zamówienia do Klienta poprzez e-mali info@galerialimonka.pl lub pod nr. Tel: 091 88 29 770.

Czy dane na fakturze muszą być takie same jak do przesyłki?

Dane do przesyłki mogą się różnić od danych, które umieścimy na fakturze. Musimy tylko być poinformowani o tym, że dane te są różne. Jeśli więc chcesz otrzymać fakturę z innymi danymi, zmień dane w formularzu na stronie (dostępnym po zalogowaniu), lub wyślij nam e-mail z taka informacją.

Czy można sprawdzić status zamówienia i przesyłki?

Oczywiście. Status zamówienia można sprawdzić na stronie www.galerialimonka.pl po zalogowaniu na swoje konto, lub telefonicznie pod nr. 091 88 29 770
Przy każdym zamówieniu sklep GaleriaLimonka wysyła maila z informacją o statusie zamówionego produktu.
W momencie, gdy produkt zostaje przekazany w ręce firmy kurierskiej, status zamówienia w naszym sklepie zmienia się na zrealizowany, a paczkę można śledzić na stronie firmy kurierskiej DPD, która wysyła na e-mail informację z numerem nadawczym przesyłki.

Czy można zwrócić zakupione produkty?

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny „Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 10 (dziesięciu dni) od daty otrzymania produktu.”
Oznacza to, że jeśli chcesz zwrócić produkt możesz to uczynić. Warunkiem zwrotu towaru jest jednak odesłanie go w oryginalnym opakowaniu i pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej oraz dołączenie dowodu zakupu, czyli paragonu. Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie załączone instrukcje, czy metki.
W przypadku zwrotu produktu, który został już opłacony, sklep Galerialimonka.pl zwróci za niego należność na wskazany w oświadczeniu rachunek bankowy, lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 14 dni.

Jak zarejestrować się w sklepie?

To bardzo proste. Na naszej stronie internetowej, w prawym górnym roku jest zakładka „LOGOWANIE/REJESTRACJA”. Kliknij na tą ikonkę, podaj niezbędne dane i kliknij „WYŚLIJ”. Automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu.
WAŻNE: zapamiętaj adres e-mail i hasło, jakie podajesz przy pierwszej rejestracji. Przy każdym ponownym logowaniu należy posługiwać się tymi samymi danymi.

Zapomniałem hasła. Co teraz?

Nic straconego. Wejdź w zakładkę „LOGOWANIE/REJESTRACJA”. I kliknij ikonkę zapomniałem hasła. Wpisz adres e-mail, którego użyłeś przy pierwszej rejestracji i kliknij OK. Na ten adres zostanie wysłana informacja z twoim hasłem.

Jak zmienić hasło?

Wystarczy, że zalogujesz się i wejdziesz w zakładkę moje dane. Na końcu listy, pod danymi do wysyłki są dwa puste okienka: „NOWE HASŁO” i „POWTÓRZ NOWE HASŁO” Wpisz tam hasło, jakim chciałbyś się posługiwać i naciśnij „ZMIEŃ”. Od tej pory będziesz logował się przy pomocy nowego hasła do serwisu.

Czy w sklepie GaleriaLimonka można kupować na raty?

Jeśli chcesz dokonać zakupu na raty w systemie Żagiel, który proponujemy, po dodaniu wszystkich wybranych towarów do koszyka w formularzu zamówienia wybierz przycisk RATY ŻAGIEL. Zostanie uruchomiony symulator rat, który w szybki i prosty sposób pozwoli obliczyć wysokość miesięcznej raty kredytu i złożyć on-line wniosek o kredyt.